قوانین عمومی

 

قوانین و مقررات جهت حفظ حقوق خریداران و کاربران شال و روسری بنیتا اسکارف در نظر گرفته شده و منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.

درج هرگونه شماره تماس و پیامک، آدرس، آدرس اینترنتی، نام کاربری نرم افزارهای چت و گفتگو و مواردی از این قبیل بر روی تصاویر محصولات، توضیحات محصول، پیام‌های خصوصی، نظرات و به هر طریق دیگر ممنوع است.

درج هرگونه مطلب توهین آمیز به افراد و مغایر مقررات کشور ممنوع می‌باشد و در صورت مشاهده حذف و طبق نظر سایت با متخلفین برخورد می‌گردد. شایان به ذکر است مسئولیت پاسخگویی در مراجع قانونی در صورت شکایت با فرد متخلف خواهد بود.

کاربران سایت موظف به رعایت قوانین سایت میباشند و توافق می‏‌کنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات است.

 

 

ارتباطات و مکاتبات

 

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.benitascarf.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز راه های ارتباطی رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت شال و روسری بنیتا اسکارف هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.benitascarf.ir ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

 

ساعات پاسخگویی:

 

روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9:00 صبح تا 14:00 و عصرها 17:00 تا 22:00 و جمعه ها 17:00 تا 22:00 شب.

هرگونه پیگیری در رابطه با سفارشات شما عزیزان فقط از طریق تلگرام ما به شماره 2174-691-0901 امکان پذیر میباشد.

 

 

کالا

 

* کالاهایی که در فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف قرار داده می‌شوند، مطابق قوانین جاری کشور بوده و تصاویر، توضیحات و نام محصولات با توجه به قوانین جاری کشور ایجاد شده اند.

درج هرگونه شماره تماس و پیامک، آدرس، آدرس اینترنتی، نام کاربری نرم افزارهای چت و گفتگو و مواردی از این قبیل بر روی تصاویر محصولات یا در بخش توصیحات محصولات ممنوع می‌باشد.

تمامی کالاهایی که برای هریک از مشتریان ارسال می‌گردد مطابق تصاویر ارائه شده برای آن محصول در فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف میباشد و همچنین تمامی آن تصاویر توسط تیم تولید محتوای بنیتا اسکارف گرفته میشود که ژورنالی نیست.

قیمت کالاها همواره پایین تر از تمام دیگر همکاران می باشند و دقت کافی در درج قیمت‌ها انجام می گیرد. در صورت سفارش و پرداخت هریک از مشتریان، قیمت کالاها به هیچ عنوان تغییر نخواهد کرد.

 

 

ارسال کالا

 

کالا در زمان تعیین شده در سایت (2 الی 4 روز کاری پس از ثبت سفارش) برای مشتری ارسال خواهد شد. در صورت عدم ارسال مشتری می تواند با شماره های مندرج در سایت تماس گرفته و روند ارسال را پیگیری نماید.

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری طی 2 الی 4 روز کاری پس از تعطیلات پردازش و ارسال می‌شوند و کدمرسوله در کانال تلگرام درج میشود.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد شد. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

 

 

رضایت مشتری

 

جلب رضایت مشتریان، رسیدگی به شکایات و پاسخگویی به مشتریانی که محصولی را خریداری نموده‌اند بر عهده فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف است.

 

 

تعویض و یا عودت کالا

 

متاسفانه در فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف به دلیل رعایت مسائل بهداشتی مرجوعی کالا قابل قبول نیست.

 

 

آسیب به کالا هنگام پست

 

در صورت مشاهده هرگونه آسیب در زمان تحویل کالا، خریدار می‌تواند از تحویل آن خودداری کند. در صورتی که کالا با پست ارسال شده باشد، خریدار باید صورتجلسه آسیب کالا را از مأمور پست دریافت کند و بلافاصله با فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف تماس بگیرد.

درصورتی که بعد از دریافت کالا متوجه خسارت در کالا شدید،‌ ابتدا باید با فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم جهت ارجاع کالا صورت گیرد.

 

نحوه محاسبه هزینه‌های ارسال

هزینه‌ی ارسال با توجه به تعرفه‌ی اداره‌ی پست میباشد و فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف هیچ منفعتی برای دریافت آن ندارد.

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشنده است.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه شال و روسری بنیتا اسکارف ارسال شود.